Notificare privind garanția - leziter.ro | Baie

Pentru a valida o cerere de garanție, vă rugăm să completați formularul de mai jos.

Vă atragem atenția că, în cazul în care înregistrarea este reușită, la fel ca la plasarea comenzii, veți primi imediat un e-mail de confirmare, în care veți găsi procesul-verbal al înregistrării. Dacă nu l-ați primit, cel mai probabil ați completat ceva incorect. În acest caz, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre datele de contact pentru garanții. Procesele-verbale sunt prelucrate în ordinea sosirii, în timpul programului de lucru. Fără întocmirea procesului-verbal, din păcate nu putem începe prelucrarea cererii. După ce operatorul nostru procesează procesul-verbal, vă informează despre următorul pas.

Numărul facturii

Pe factură, la denumirea Bizonylatszám îl găsiți de ex.: SZ_2016/1234567

Data îndeplinirii facturii

Vă rugăm să introduceți data menționată la rubrica data îndeplinirii facturii. De ex.: 2025.05.23.

ID comandă

Îl găsiți în e-mailul de confirmare primit după plasarea comenzii, precum și în subiectul e-mailului de confirmare, de ex.: 201612345

Nume

Vă rugăm să introduceți numele de pe factură, de ex.: Kiss József sau Kiskutya Kft

Vă rugăm să introduceți adresa de e-mail cu care a fost plasată comanda, de ex.: kiss.jozsef@email.hu

Telefon

Vă rugăm să introduceți un număr de telefon la care vă putem contacta în legătură cu soluționarea garanției de ex.: 06301234567

Cod poștal

Localitate

Stradă, număr

Vă rugăm să introduceți aici adresa de livrare. Adresa unde se află produsul, unde are loc service-ul sau unde putem trimite produsul de schimb

Denumirea produsului

Denumirea produsului de pe factură, de ex.: Bianca set complet mobilier baie 55 alb lucios, cu deschidere pe stânga

Codul produsului (cod articol)

Îl găsiți pe factură înaintea denumirii produsului, de ex.: B55MFFMFFB

Prețul produsului

Introduceți suma de pe factură fără monedă, de ex.: 55000

Tipul problemei

Vă rugăm să indicați ce tip de problemă doriți să raportați (de ex. reclamație, lipsă, deteriorare sau livrare greșită).

Descrierea problemei

Vă rugăm să descrieți aici problema concretă, cât mai detaliat posibil.

Solicitarea dorită

Puteți solicita reparație, completare piese, înlocuire sau rambursare. Există o ordine obligatorie prevăzută de lege, în care acestea pot fi solicitate.

Modalitatea de soluționare a reclamației

Va fi completat de operator.

Dacă modalitatea de soluționare a reclamației diferă de solicitarea consumatorului, justificarea acesteia

Va fi completat de operator.

Copie factură

Imaginile încărcate pot avea cel mult 3MB și o rezoluție maximă de 1200x1200. Vă rugăm să încărcați o imagine a facturii, o imagine a certificatului de garanție, precum și 3 imagini diferite ale produsului aflat la dumneavoastră și ale defectului acestuia. Dacă pachetul este incomplet, vă rugăm ca în imagini să apară elementele pe care le aveți la dispoziție.

Certificat de garanție

Tipuri de fișiere permise: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Dimensiune maximă: 10MB.

Fotografie a manualului de utilizare cu piesa defectă / lipsă marcată

Tipuri de fișiere permise: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Dimensiune maximă: 10MB.

1. Fotografie a produsului

Tipuri de fișiere permise: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Dimensiune maximă: 10MB.

2. Fotografie a produsului

Tipuri de fișiere permise: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Dimensiune maximă: 10MB.

Sunt de acord ca datele pe care le-am furnizat în mod voluntar să fie prelucrate de Leziter Kft. în scopul răspunderii la mesajul meu. Declar că am citit și am înțeles conținutul Informării privind prelucrarea datelor și accept cele prevăzute în aceasta; consimțământul meu a fost acordat în mod voluntar și după o informare adecvată.